Экран iPhone не гаснет при разговоре

Собрали всю полезную информацию в интернете, а так же у наших сервисных инженеров.

Быстрый выбор:

Во время совершения телефонного звонка чтобы избежать случайных нажатий на экран в iPhone установлен датчик приближения. Он отвечает за отключение экрана, когда вы разговариваете по телефону. Если экран iPhone не гаснет при разговоре или наоборот, не включаться назад при отдалении от головы до завершения разговора, то возможно датчик приблежения вышел из строя. Можно и дальше пользоваться iPhone, но придется держать его на расстоянии, когда вам позвонят. Разберемся, чем вызвана проблема, и как ее устранить.

proximity sensor

Почему экран не гаснет, причины:

На стекле перед датчиком может быть непрозрачный чехол, плотная пленка или налипшая грязь;
Механическое воздействие (падение или удар) способно повредить шлейф или сам сенсор;
Попала влага и возможно окисление контактов или же короткое замыкание;
Айфон после некачественного ремонта (например меняли экран).
Так же возможна программная ошибка. Cистема может работать неправильно. Для устранения сбоя необходима переустановка iOS или жесткая перезагрузка iPhone
Или у вас включенна громкая связь, в таком режиме сенсор отключен.

Самые популярные вопросы от наших клиентов

Ответы наших экспертов помогают понять пользователям, когда и при каких обстоятельствах стоит обращаться в сервисные центры

Что делать, если iPhone не выключает экран при разговоре

Для начала убедитесь, что не используете тестовые версии iOS и прошивки для разработчиков.
Нужно проверить доступность датчиков в верхней части смартфона. Пыль и грязь за защитным стеклом или чехлом, могут влиять на работу сенсора. Если экран айфона все равно не гаснет, возможно, придётся исправить программные ошибки, влияющие на работу датчика приближения. Это можно сделать с помощью жесткой перезагрузки (см. вопрос ниже)

Почему после получения уведомлений экран не блокируется?

Если iPhone не выключается через некоторое время после получения уведомления, нужно проверить, установлено ли время для автоблокировки экрана. Это можно сделать в меню «Настройки» ➜ «Основные» ➜ «Автоблокировка». Если после этого он все равно не выключается, нужно выполнить жесткую перезагрузку айфона или сбросить настройки.

Влияет ли магнитный держатель на датчик Айфона?

Магнитный держатель — удобная вещь, которая позволяет безопасно использовать смартфон во время езды на машине. Тем не менее, Apple на своем сайте отмечает, что магнитное поле может помешать стабилизации изображения, но не критически. Хотя иметь в виду этот нюанс все же стоит: возможно, датчик приближения не срабатывает именно из-за них.

Как проверить датчик приближения самостоятельно?

Одним из самых удобных приложений является: EZ-Lab — BViTech. С его помощью можно проверить так же гироскоп, акселерометр и другие сенсоры в iPhone.

Установите приложение по этой ссылке.
Откройте его и активируйте все ползунки.
После этого нажмите в правом верхнем углу на значок с человечком и запустите проверку.
Далее следуйте инструкциям на экране по проверке систем своего iPhone.
Чтобы проверить датчик приближения, вам нужно будет прикрыть его и дождаться, пока экран не потемнеет. Если все прошло успешно — вы увидите соответствующее сообщение на экране.
В конце вы получите отчет о работе iPhone, в котором будут отражены все результаты.

Как сделать жёсткую перезагрузку?

Одновременно зажмите кнопки «Питание» и «Уменьшить громкость».
Подождите 9-10 секунд, на экране должен появиться логотип Apple.

Если после проведения сброса настроек iPhone датчик приближения работает неправильно – значит, возникла аппаратная проблема, и сенсор нужно заменить. Эту услугу можно выполнитть в наших сервисных цетнрах.

На более поздних моделей с механической кнопкой «Домой (Home)» для жесткой перезагрузки используется сочетание кнопок «Питание» и «Домой». Если после перезагрузки датчик приближения работает некорректно, стоит сбросить настройки iPhone. Для сохранения личной информации нужно заранее сделать резервную копию.

Записаться в сервис

Любая из этих проблем может стать причиной более сложных поломок. Но если все дело исключительно в датчике, на его замену уходит 40 минут. То есть, вы получите отремонтированный iPhone за один визит в сервисный центр.